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消委会曝家装“猫腻” 六大问题注意
时间:2018-02-08 21:01:41 来源:来宾在线 查看:1055 标签:消费者 投诉 消委会

消委会曝家装“猫腻” 六大问题注意消委会曝家装“猫腻” 六大问题注意

  广东全省消委会三季度受理投诉超六万件消委会曝家装“猫腻”共享单车押金久拖不退,家装猫腻令人防不胜防,今年第三季度,广东全省各级消委会共受理消费者投诉61753件,占全国消协的41.5%,其中解决5229件,投诉解决率84.54%,为消费者挽回经济损失9314.21万元,对此,交通部在今日举行例行新闻发布会上强调,交通运输部高度重视,密切关注跟踪有关情况,联合地方运输部门以及地方政府,提前采取措施,防止出现相关风险,广东省消委会表示,共享单车退押金问题因投诉集中、影响面广,成为本季度维权焦点,但同时也出现一些问题,比如由于行业业态模式新、发展潜力大、市场竞争激烈,一些中、小型运营企业在激烈的市场竞争中没有找到盈利模式,发展路径不明确,经营效益不佳,失去造血功能,出现了经营困难,我们也关注到,最近一段时间已有多家企业相继倒闭,个别企业也传出用户押金退出困难等情况。

  文/广州日报全媒体记者李大林通讯员粤消宣共享单车退押金难小鸣频“露脸”第三季度,部分共享单车企业出现拖欠消费者押金退款的情况,随着大量消费者恐慌加剧,集中申领押金规模不断扩大,拖欠押金问题愈发严重,一是密切关注跟踪有关情况,指导地方交通运输部门,在当地党委、政府统一领导下,联合相关部门妥善应对处置,提前采取针对性措施,防止出现相关风险,投诉主要的问题是企业未在承诺时间(1~7个工作日)退回押金,有的拖延时间甚至长达数个月,消费者无法从企业提供的官方渠道取得与企业的有效联系。

  在深入调研的基础上,交通运输部将会同有关部门系统分析行业发展存在的问题,在《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》顶层设计的政策框架下,研究制定相关配套政策措施,落实地方政府主体责任,保护消费者利益,促进行业健康有序发展,省消委会首先联系企业查实情况,又针对具体事项联系了小鸣单车广州区城市负责人,建立投诉快速转办衔接机制

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